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Todos los productos de la tienda están detallados, por favor, antes de comprar, asegúrate de leer cuidadosamente la descripción del producto. Si necesitas más fotos, información extra o tienes alguna duda sobre la pieza, te animo a que te pongas en contacto conmigo antes de la compra.

Si tu pedido llega defectuosos (mal impreso) o recibes un artículo equivocado (artículo equivocado, cantidad equivocada), siendo yo la responsable, puedes solicitar su sustitución o reembolso. En este caso, por favor, ponte en contacto conmigo a través del formulario de contacto o la dirección de correo electrónico info@blancagalvez.com, indicando detalles de tu pedido e incluyendo fotografías del daño dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete, para que pueda trabajar contigo y resolver el problema lo más rápidamente posible. Las reclamaciones realizadas en un plazo posterior a las 24 horas desde la recepción del pedido no serán aceptadas.

Cuando haya confirmado dicho daño o error en el envío, deberás empaquetar el producto de nuevo, siempre en las mismas condiciones de protección y embalaje utilizados en el envío original, incluyendo en su interior el albarán de entrega correspondientes a la obra adquirida. Los gastos de envío de la devolución y/o del cambio correrán a mi cuenta.

El reembolso será efectuado una vez que yo haya recibido la devolución del paquete.

Ten en cuenta que no soy responsables de los daños, pérdidas o retrasos de cualquier servicio de envío, pero trabajaré contigo lo mejor posible para asegurarme de que recibes tus productos.

Mi prioridad es siempre manipular y empaquetar cada pedido con cuidado y utilizar materiales de embalaje de calidad para mantener las obras de arte e impresiones seguras durante el transporte. Dicho esto, no me responsabilizo de los fallos en la entrega, las direcciones incorrectas o la mala manipulación por parte del servicio de envío.

Dirección Incorrecta
Después de comprar las obras de arte, recibirás un correo electrónico de confirmación. Por favor, comprueba que la dirección indicada es correcta. Cualquier producto comprado que me sea devuelta debido a una dirección incorrecta, la volveré a enviar con mucho gusto después de que se le facturen y paguen los gastos de envío adicionales.

Perdido o robado
Si la dirección es correcta y le preocupa que el paquete se haya perdido o haya sido robado, póngase en contacto directamente con el servicio de envío utilizando el número de seguimiento enviado en el correo electrónico de aviso de envío.

Dañado
Si tus artículos llegan dañados. Importante! Debes examinar detalladamente el paquete y verificar que esté en perfecto estado en presencia del transportista antes de firmar la nota de entrega. En caso de evidenciar algún daño en el empaquetado, no debes aceptar el producto ni firmar el documento de recepción. Si, por el contrario, firmas sin examinar el pedido perderás el derecho de reclamación.

Si recibes tu pedido dañado, contacta con la empresa de transportes para presentar una reclamación.

Es importante conservar todos los materiales del empaquetado y los bienes dañados antes de presentar una reclamación.